為響應(yīng)市場(chǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)化、體系化地面支持的迫切需求，珠海高新區(qū)高科技企業(yè)珠海紫燕無(wú)人飛行器有限公司近日宣布，其無(wú)人機(jī)4S售后服務(wù)體系正式啟用，首批成都、徐州兩大服務(wù)中心同步投入運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著紫燕科技全國(guó)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁出重要一步。
在無(wú)人直升機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景日益多元、作業(yè)要求日趨嚴(yán)苛的今天，再?gòu)?qiáng)大的“空中尖兵”，也需要專(zhuān)業(yè)、高效、可靠的“地面支持”?；趯?duì)行業(yè)痛點(diǎn)與用戶需求的深度洞察，紫燕科技創(chuàng)新性重塑傳統(tǒng)“4S”理念，打造業(yè)內(nèi)首個(gè)聚焦中小型電動(dòng)無(wú)人直升機(jī)全生命周期的一站式服務(wù)體系。
紫燕科技創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)“4S”理念應(yīng)用于無(wú)人機(jī)領(lǐng)域，通過(guò)Sparepart（零配件）、Service（售后服務(wù)與交付）、Skill（技能培訓(xùn)）、Survey（信息反饋）四大核心板塊，打造覆蓋設(shè)備全生命周期的服務(wù)閉環(huán)。在零配件供應(yīng)方面，所有配件均來(lái)自原廠，并依托智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速調(diào)配，大幅縮短維修周期。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)則提供從本地化交付、深度技術(shù)支持到高效維修的一站式服務(wù)。系統(tǒng)化的技能培訓(xùn)課程與定制化培養(yǎng)方案，助力用戶快速掌握無(wú)人機(jī)操作與維護(hù)技能。信息反饋機(jī)制則通過(guò)用戶檔案管理、定期回訪與數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
